退換貨政策

訂購注意事項

請務必詳閱後再訂購喔!
一、預計出貨時間

下單後一個工作日內會安排出貨,出貨後通常一到兩日就會到貨,但近日宅配物流業者因疫情而非常繁忙,若有配送延滯的狀況,再請多包涵辛苦的物流業者!

二、取消訂單、辦理退貨退款

因小農隨食包為冷凍生鮮食品,不適用於消費者保護法第19條,所以並不享有7天鑑賞期喔!

非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨,下單前請務必考慮、詢問清楚!


  • 不適用退貨的狀況:經拆封、食用、 因個人口感或料理方式的問題、失溫及保存問題不良等情形而導致商品變質。


  • 商品瑕疵、品項錯誤退貨:如商品有瑕疵,運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤,請於到貨2小時內拍照存證並立即與客服聯繫,以便安排後續退換貨處理,逾期恕不受理。若您委託第三人 (如: 管理室、朋友、鄰居等)代收,辦理退換貨之條件亦同; 本公司不負責簽收後之保管與商品保存責任。


相關法規請參考:通訊交易解除權合理例外情事適用準則


三、退款方式

在確認收到您的退貨商品以及商品完整性後,我們將立即為您處理退款作業,退款方式有兩種:

  • 退款至付款人之實體金融帳戶,退款作業為七個工作天。
  • 信用卡付款之退刷,退款作業為七個工作天,或視刷卡銀行的作業時間而定。


四、發票開立

出貨後即開立電子發票,並會寄信至您訂購時留下的電子信箱,所以請務必留下正確的信箱地址喔!

  • 選擇【二聯式發票(紙本)】,我們會直接寄送至您的電子信箱,除非消費者主動要求,才會寄送紙本喔!
  • 選擇【二聯式發票(載具)】,會直接歸戶至指定載具,不會再另行寄送至您的電子信箱。
  • 選擇【三聯式電子發票】我們會直接寄送至您的電子信箱,除非消費者主動要求,才會寄送紙本喔!


五、產品責任險

本產品已投保泰安產物保險產品責任險3千萬。