退換貨政策

訂購注意事項

下單後一個工作日內會安排出貨，出貨後通常一到兩日就會到貨，但近日宅配物流業者因疫情而非常繁忙，若有配送延滯的狀況，再請多包涵辛苦的物流業者！

二、取消訂單、辦理退貨退款

因小農隨食包為冷凍生鮮食品，不適用於消費者保護法第19條，所以並不享有7天鑑賞期喔！

非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨，下單前請務必考慮、詢問清楚！

• 不適用退貨的狀況：經拆封、食用、 因個人口感或料理方式的問題、失溫及保存問題不良等情形而導致商品變質。

• 商品瑕疵、品項錯誤退貨：如商品有瑕疵，運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤，請於到貨2小時內拍照存證並立即與客服聯繫，以便安排後續退換貨處理，逾期恕不受理。若您委託第三人 (如: 管理室、朋友、鄰居等）代收，辦理退換貨之條件亦同; 本公司不負責簽收後之保管與商品保存責任。

相關法規請參考：通訊交易解除權合理例外情事適用準則

三、退款方式

在確認收到您的退貨商品以及商品完整性後，我們將立即為您處理退款作業，退款方式有兩種：

• 退款至付款人之實體金融帳戶，退款作業為七個工作天。
• 信用卡付款之退刷，退款作業為七個工作天，或視刷卡銀行的作業時間而定。

四、發票開立

出貨後即開立電子發票，並會寄信至您訂購時留下的電子信箱，所以請務必留下正確的信箱地址喔！

• 選擇【二聯式發票（紙本）】，我們會直接寄送至您的電子信箱，除非消費者主動要求，才會寄送紙本喔！
• 選擇【二聯式發票（載具）】，會直接歸戶至指定載具，不會再另行寄送至您的電子信箱。
• 選擇【三聯式電子發票】我們會直接寄送至您的電子信箱，除非消費者主動要求，才會寄送紙本喔！

五、產品責任險

本產品已投保泰安產物保險產品責任險3千萬。